История начинается в доме, где после потери матери четверо детей и их отец пытаются хоть как-то наладить быт, но всё буквально валится из рук. Чтобы не погрязнуть в хаосе, они нанимают Пак Бо-нё — женщину, которая ведет себя максимально отстраненно. Она выполняет любое, даже самое абсурдное поручение с абсолютно каменным лицом, никогда не улыбается и вообще напоминает скорее запрограммированную машину, чем живого человека. Дети поначалу в замешательстве, они пытаются её разговорить или хотя бы увидеть на лице тень эмоций, но она лишь методично драит полы и готовит еду. Постепенно выясняется, что её готовность исполнить любой приказ доходит до крайностей, и это начинает пугать. В семье накопилось много обид и недомолвок, особенно у старших детей к отцу, и присутствие этой странной женщины становится катализатором для того, чтобы все эти проблемы вылезли наружу. Пока дети пытаются разобраться в её прошлом и понять, почему она носит одну и ту же серую куртку и никогда не ест вместе с ними, экономка незаметно вытаскивает их из глубокой депрессии. Однако за её идеальной исполнительностью явно скрывается какая-то личная драма, связанная с чем-то тяжелым, о чем она упорно молчит, продолжая молча переставлять вещи в доме и следить за порядком, который им так необходим.