Действие происходит в огромном сетевом магазине «Cloud 9», где будни сотрудников превращаются в бесконечную череду нелепых ситуаций. В центре событий оказывается Эми, которая годами работает в этих стенах и уже давно потеряла всякий энтузиазм, пока в коллектив не приходит новичок Иона. Он постоянно пытается придать рутине какой-то глубокий смысл или устроить романтические сюрпризы, что часто заканчивается полным хаосом посреди торговых рядов. Управляет всем Гленн — крайне мягкий и набожный начальник, который совершенно не умеет проявлять строгость, из-за чего его помощница Дина берет на себя роль жесткого диктатора, следящего за каждым шагом персонала. Сотрудники постоянно отвлекаются на странных покупателей, устраивают подпольные игры на тележках или пытаются решить личные проблемы прямо во время инвентаризации. То они случайно баррикадируются в магазине на ночь, то пытаются организовать профсоюз, борясь с корпоративными правилами. Между раскладкой товаров и обслуживанием на кассах всплывают давние обиды, завязываются неловкие симпатии и происходят мелкие офисные войны. Постоянно что-то идет не так: то крыша протекает, то по громкой связи объявляют что-то совершенно неуместное, а коллектив из совершенно разных людей — от ворчливого старика Гаррета в инвалидном кресле до амбициозного Матео — пытается просто дожить до конца смены, не сойдя с ума от монотонности и странных требований руководства.
